Правила за възстановяване на суми

1.1. Всеки потребител има право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба и да върне закупената стока в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване, без да посочва причина.
1.2. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да изпрати писмено уведомление,чрез формата за контакт на сайта, като посочи:

  • Номер на поръчка

  • Име и телефон

  • Продукт(и), които желае да върне

  • IBAN за възстановяване (ако е приложимо)

2. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА

2.1. Върнатите продукти трябва да бъдат:

  • в оригиналната си опаковка,

  • неизползвани, неразопаковани, и без нарушен търговски вид,

  • придружени с фискален бон/фактура и доказателство за покупка.
    2.2. Ако стоката е използвана, замърсена, повредена или не е в първоначалния си вид, Търговецът има право да откаже връщане или да начисли обезщетение за възстановяване на търговския ѝ вид.
    2.3. Стоки с хигиенен или персонален характер (например козметика, бельо, четки, храни и др.) не подлежат на връщане, съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

3. РАЗХОДИ И НАЧИН НА ВРЪЩАНЕ

3.1. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на:

  • дефектна стока,

  • погрешно изпратен продукт,

  • повреда при транспортиране, доказана при получаване.
    3.2. При връщане на стока по куриер, клиентът трябва да я изпрати до посочения адрес:
    📦 Адрес за връщане:
    „ЗАМЕСЕНИ СЕЙЛС“ ЕООД
    Офис Еконт/Спиди ул.Васил Ставрев 2, гр.Варна.

4. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

4.1. Търговецът възстановява платената сума в срок до 14 дни от датата, на която е получил върнатата стока.
4.2. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е уговорено друго с клиента.
4.3. При наложен платеж, възстановяването става чрез банков превод към предоставен IBAN.

5. ЗАМЯНА НА СТОКА

5.1. Замяна е възможна при:

  • получен дефектен или повреден продукт;

  • получен грешен артикул (размер, цвят, модел).
    5.2. Клиентът трябва да подаде заявка за замяна в рамките на 3 работни дни от получаването на пратката.
    5.3. Замяната се извършва след връщане на оригиналния продукт и проверка от страна на Търговеца.
    5.4. Ако желаният продукт не е наличен, клиентът може да избере:

  • възстановяване на сумата, или

  • издаване на ваучер за бъдеща покупка.

6. ПОВРЕДЕНА ИЛИ ДЕФЕКТНА СТОКА

6.1. Ако продуктът е повреден или дефектен, клиентът трябва да уведоми Търговеца до 48 часа след получаване и да изпрати снимков материал.
6.2. При потвърждение, Търговецът поема всички разходи по връщането и изпращането на нов продукт.
6.3. В случай на производствен дефект, Търговецът предлага ремонт, замяна или възстановяване на сумата.